Widerrufsbelehrung

1. Widerrufsrecht für nicht‑lebende Waren

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über den Kauf nicht‑lebender Waren zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E‑Mail) über den Widerruf informieren.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei folgenden Warenkategorien:

a) Lebende Tiere

Kein Widerrufsrecht bei der Lieferung lebender Ameisenkolonien, Königinnen oder anderer lebender Tiere (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

b) Individuell angefertigte Produkte / Custom‑Produkte

Kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Dazu gehören insbesondere:

• Sonderanfertigungen von Nestern

• Maßgefertigte Arenen

• Individuell konfigurierte Formikarien

• Produkte mit kundenspezifischen Maßen, Bohrungen oder Layouts

c) Versiegelte Hygiene‑ oder Verbrauchsartikel

Kein Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Beispiele:

• versiegelte Futtertiere

• geöffnete Substrate oder Futtermischungen

d) Digitale Inhalte

Kein Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn der Verbraucher der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat (§ 356 Abs. 5 BGB). Beispiele:

• PDF‑Anleitungen

• CAD‑Dateien

• digitale Konfigurationsdaten

3. 24‑Stunden‑Lebensgarantie für Ameisen

Für lebende Ameisen gewähren wir eine 24‑Stunden‑Lebensgarantie ab Zustellung.

Voraussetzungen für die Garantie

• Kontrolle der Tiere innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung

• Meldung von Schäden oder toten Tieren innerhalb dieser Frist

• Pflicht zur Fotodokumentation:

  • klare Fotos oder Videos der Tiere

  • Fotos der Transportverpackung

  • unveränderte, vollständige Aufnahmen

• Ausschluss der Garantie bei:

  • unsachgemäßer Öffnung

  • falscher Lagerung (Hitze, Kälte, direkte Sonne)

  • Nichtbeachtung der üblichen Haltungsbedingungen

Garantieumfang

Bei berechtigter Reklamation erhält der Käufer:

• kostenlosen Ersatz (sofern verfügbar) oder

• eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts

Eine Auszahlung in Geld erfolgt nicht.

4. Widerrufsfolgen für widerrufbare Waren

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Hinsendekosten, jedoch ohne die Kosten der Rücksendung.

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

5. Muster‑Widerrufsformular

„Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n): Bestellt am: Erhalten am: Name des Verbrauchers: Adresse des Verbrauchers: Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier).“